CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ceramicasespinaro.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web ceramicasespinaro.com, la ostenta: Maria Teresa Català Vaquer y Arnau Ferragut Solivellas, con NIF: 41572339T y 78216011A respectivamente, Cerámicas es pinaró, provista de NIF: 41572339T e inscrita en:
{{ registroEmpresa }}; y cuyos datos registrales son: {{ datosRegistroEmpresa }}, y cuyos datos
de contacto son:
Dirección: C/principalnº4,1er, Villafranca de bonany 07310, Mallorca, Islas Baleares
Teléfono de contacto: 689067451
Email de contacto: finfo@ceramicasespinaro.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones
por las que se rige el uso de este Sitio Web (ceramicasespinaro.com) y la compra o adquisición de productos
y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que cerámicas es pinaró desarrolla a
través del Sitio Web comprende:
Venta de cerámica y decoracion.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página
web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso,
incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de cerámicas es pinaró. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto
y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y
por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no
debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es
responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán
aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición
de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede
ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en
su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante
referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios),
por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones
aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la
correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se
extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o
adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera
considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se
informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo
electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales
de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a
través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Cerámicas es pinaró.
no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o
parcialmente. Cerámicas es pinaró declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho
acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con cerámicas es pinaró el contrato de compraventa
de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes
Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y
formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de ceramicasespinaro.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al
carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: botonCompra:
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le
solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar
los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que cerámicas es pinaró
ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la
confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo
electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también
podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio
Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web
genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y
en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario
puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a cerámicas es pinaró utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de
contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran
junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a
modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio,
componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el
que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido
de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones
particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones
efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros
informatizados de cerámicas es pinaró con el fin de constituir un medio de prueba de las
transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y
normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016,
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los
derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
A menos que se indique expresamente lo contrario, cerámicas es pinaró no es el fabricante de
los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien cerámicas es pinaró realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web
sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los
productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web.
Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino
también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que
acompañen al producto.
El Usuario conoce que cerámicas es pinaró le muestra para su interés una serie de servicios que
titular no presta a los Usuarios directamente, si no que serán contratados y prestados por un
tercero distinto de cerámicas es pinaró.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por cerámicas es pinaró a través del Sitio Web están
sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza
mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la
prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos
o no quedaran productos en stock, cerámicas es pinaró se compromete a contactar al Usuario y
reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto
será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera
irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos,
salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión
distinta.
Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como
se muestran en el Sitio Web. Así, cerámicas es pinaró realiza los servicios de entrega y/o envío a
través de: Correos.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos
ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al
importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del
Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá
libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un
servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido
voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a
los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya finalizado el proceso de
solicitud de compra en el Sitio Web tal y como se indica en el párrafo uno de la cláusula
tresrecibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito PayPal
Contra-Reembolso Tarjeta de crédito o débito, y PayPal Tarjeta de crédito o débito, y
Transferencia bancaria PayPal y Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y
Transferencia bancaria Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria, y Contra-
Reembolso
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo
y/o una tarjeta abono emitida por cerámicas es pinaró.
Cerámicas es pinaró utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de
los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.
Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, cerámicas es pinaró no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá
formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que cerámicas es pinaró reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del
Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que
existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el
momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio
que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es PayPal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento
en que crámicas es pinaró envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de
productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en "{{ botonCompra }}" el Usuario confirma que el método de pago
utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta
abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la
transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación
del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en
cuenta por el sistema de pagos utilizado por cerámicas es pinaró para el Sitio Web. Cuando el
sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el
importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la
transferencia. En caso de error, cerámicas es pinaró no podrá validar el pedido, que será
anulado.
Para el pago contra-reembolso, el Usuario debe seleccionar "Contra Reembolso" entre los
métodos de pago en el Sitio Web y continuar hasta botonCompra para pasar el pedido de
compra. A partir de ese momento, cerámicas es pinaró se reserva el derecho a ponerse en
contacto con el Usuario con el fin de validar el pedido de compra con él. Tras esto, el pedido
será preparado y puesto a disposición para la gestión de su envío.
El pago se realizará en el momento de entrega del pedido por repartidor del transportista. El
pago se efectuará únicamente en efectivo. El Usuario se compromete a entregar al repartidor
del transportista el importe exacto del pedido, éste no podrá proporcionar cambio.
Para la devolución del importe en los pedidos pagados por contra–reembolso, cerámicas es pinaró se reserva el derecho de 14 días naturales después de solicitada la devolución a través del
Sitio Web y habiendo sido devuelto el paquete al transportista. A la hora de realizar la
devolución, el Usuario deberá indicar sus datos bancarios para recibir la transferencia
correspondiente al reembolso solicitado del importe al pedido devuelto. El reembolso del
importe de los pedidos pagados por el contra-reembolso será hecho únicamente por
transferencia.
Cerámicas es pinaró se reserva el derecho de suspender el pago por contra-reembolso a
aquellos Usuarios que no han cumplido con los requisitos necesarios en pedidos pasados.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se
efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares) España
(Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) España (Península y Baleares), Unión Europea
España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea España (Península y
Baleares), Unión Europea, Resto de Europa España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y
Melilla), Unión Europea, Resto de Europa Todo el mundo
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o,
en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente
en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo
señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo
caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del
pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, cerámicas es pinaró no pudiera cumplir con la fecha
de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir
seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el
pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se
realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría
ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se
encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse
en contacto con cerámicas es pinaró para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no
haya sido entregado por causa no imputable a cerámicas es pinaró, cerámicas es pinaró
entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como
consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán
devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario
de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria
que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo
de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede
tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el
pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el
Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma
de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del
momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando cerámicas es pinaró recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la
compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la
entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe
objeto de pago por cerámicas es pinaró.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán
localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en
territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente
vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112
del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de
compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión
Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA
aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de
IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la
aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en
cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían
darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino,
de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se
localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento;
el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos
y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que
estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la
oficina de aduanas en destino.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un
error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web,
podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con cerámicas es pinaró a través de los
espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados
para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto
facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones
también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio
Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "{{ botonCompra }}", tiene acceso al
espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer
modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso
y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su
derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas
en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos
(RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le
asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto
le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad
de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero
autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes
adquiridos en el Sitio Web de cerámicas es pinaró o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero
autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos
bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de
servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a cerámicas es pinaró. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en
el Sitio Web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe
expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En
todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que cerámicas es pinaró pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo,
su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa
inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
En caso de desistimiento, cerámicas es pinaró reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos,
incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario
para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web)
sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la
fecha en la que cerámicas es pinaró es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
Cerámicas es pinaró reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó
este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste
adicional al Usuario. No obstante, cerámicas es pinaró podría retener dicho reembolso hasta
haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una
prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a cerámicas es pinaró en: C/Principal nº4,1er, Villafranca de bonany 07250, Mallorca, Islas Baleares.
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de
14 días naturales a partir de la fecha en que cerámicas es pinaró fue informado de la decisión de
desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte,
entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución
de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se
recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el
caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que
por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en
este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a
los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando
haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el
reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido
completamente ejecutado por cerámicas es pinaró, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera
apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se
entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios
originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de
una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la
entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por
tanto, deberá ponerse en contacto con cerámicas es pinaró inmediatamente y hacerle saber la
disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de
contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y
estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo
razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico
confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto,
cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los
costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se
efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada
momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que
pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada
tipo de producto, respondiendo cerámicas es pinaró, por tanto, por la falta de conformidad de
los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se
ajusten a la descripción realizada por cerámicas es pinaró y posean las cualidades presentadas
en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del
mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y
que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los
productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado
Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los
productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no
homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado,
y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un
producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el
Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse
en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer
su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes
a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la
información en relación con la garantía de los productos.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, cerámicas es pinaró no aceptará ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de
ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios
incurridos); o de
toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes
en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre
ambas partes.
Igualmente, cerámicas es pinaró también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes
casos:
Cerámicas es pinaró aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una
visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las
mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de
la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Cerámicas es pinaró actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición
de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin
embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento
del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y
en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o
hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal
funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web
por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Cerámicas es pinaró pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el
proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de
responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Cerámicas es pinaró no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los
productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, cerámicas es pinaró tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es
responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, cerámicas es pinaró no se responsabilizará por ningún incumplimiento o
retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo
se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se
deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no
exhaustivo:
o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia
o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros
medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o
autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de
fuerza mayor continúe, y cerámicas es pinaró dispondrá de una ampliación en el plazo para
cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Cerámicas es pinaró pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le
permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las
comunicaciones con cerámicas es pinaró sean electrónicas (correo electrónico o avisos
publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación
y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que cerámicas es pinaró envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por
escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con cerámicas es pinaró a través de los
datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios
de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, cerámicas es pinaró puede contactar y/o notificar
al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de cerámicas es pinaró a un derecho o acción legal concreta o la falta de
requerimiento por cerámicas es pinaró del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de
sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un
contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de cerámicas es pinaró a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos
o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente
que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución
firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin
que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y cerámicas es pinaró en relación con
el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior
convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y cerámicas es pinaró reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin
haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que
figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a cerámicas es pinaró en el
curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la
Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y
Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente
el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que
facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a
través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso,
navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o
con los contratos de venta entre cerámicas es pinaró y el Usuario, será sometida a la jurisdicción
no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a cerámicas es pinaró sus quejas, reclamaciones o todo otro
comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de
estas Condiciones (Información General).
Además, cerámicas es pinaró dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los
consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a cerámicas es pinaró en cualquier
momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones
(Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre cerámicas es pinaró y el
Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución
extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia
de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.